PRÁCTICA 5

• Moderador.

El moderador de una página web es la persona que se encarga de que el contenido que se hable de ésta sea cordial y agradable entre los usuarios.

Los moderadores se encargan básicamente de controlar que los comentarios que los usuarios escriben estén colocados en el lugar adecuado. Por ejemplo, si hay un comentario sobre ropa en un foro sobre videojuegos el moderador se encarga de colocarlo en el lugar que le toca. Y otra tarea del moderador es la de corregir comportamientos negativos, como  bannear a los posibles trolls (personajes groseros y provocadores)  que se dediquen a dejar posts inadecuados en las páginas web, evitar el floodeo (enviar mensajes cortos e irrelevantes) o los reflotes (contestar temas antiguos sin que dé a lugar).

• Dinamizador.

Éstos se dedican a dinamizar las páginas web haciéndose pasar por posibles usuarios, es decir, produciendo un pseudo UGC, y así atraer la atención de otros usuarios.  Por lo que el dinamizador define una estrategia en base a las necesidades de los clientes (empresas) promocionando sus productos.

• Webmaster.

El Webmaster es el encargado de manejar y actualizar un sitio web para que esté acorde con las nuevas tecnologías.

Así éste coordina el diseño,  la estructura y la programación de la página web. Es el encargado de mantener el sitio web habilitado.

• Gadget.

Es un dispositivo que tiene un propósito y una función específica, práctica y útil en lo cotidiano. Son comúnmente llamados gadgets a los dispositivos electrónicos portátiles como PDAs, móviles, smartphones, reproductores mp3, entre otros.

Se llama también gadget a un pequeño software o módulo, herramienta o servicio que puede ser agregado a una plataforma mayor.

PRÁCTICA 4

EL COMMUNITY MANAGER

De forma sencilla se puede decir que un community manager es la persona que, dentro de una empresa, mantiene el hilo comunicativo entre lo que la empresa quiere conseguir de sus clientes y lo que estos buscan en la empresa.

Pero de manera más extensa podemos hablar del community manager como el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la imagen online de una marca. Creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con los posibles interesados en la marca. Para esto son necesarios una serie de conocimientos sobre estrategia y dominio de la informática para poder crear contenido activo y de calidad.

El community manager tiene que realizar un estudio sobre cuales son los mejores momentos para publicar contenido sobre la marca, la forma de publicarlo, etc. Para encontrar el momento más idóneo y así conseguir que la información que se quiera transmitir llegue al mayor número de clientes o potenciales clientes. En pocas palabras, él debe saber cuál es el Prime Time para la actualización de información de la plataforma online.

Y por último, cuando hay un problema, debe de haber previsto de antemano un procedimiento de actuación y también será el encargado de llevarlo a término para solucionar el posible problema.

LA EVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES A LO LARGO DEL TIEMPO

A lo largo del tiempo, desde que salieron las primeras redes sociales como GeoCities o Classmates ha habido una gran revolución en el mundo online.  Ahora las redes sociales ocupan una parte importante en nuestras vidas.

Personalmente, sobre las redes sociales no puedo aportar muchas experiencias ya que yo me introduje en el mundo de internet relativamente tarde en comparación con el resto de la gente de mi edad, yo empecé a utilizar las redes sociales cuando apareció Tuenti y Facebook. También hay que tener en cuenta Twitter, pero para el uso que hago de internet no me parece necesario tener una cuenta, aunque si entiendo su importancia en las redes sociales dado el gran alcance y la rápidez que tienen los advenimientos dentro de la comunidad de Twitter.  Estas son las únicas que conozco de primera mano, aunque recuerdo otras anteriores como Fotolog o Infobalear. El gran cambio entre estas dos últimas redes sociales y las mencionadas anteriormente, Tuenti, Facebook y Twitter, es que estas tres permiten un mayor feedback entre los usuarios. Por lo que a mí me gustan más, me parecen más completas y útiles. Pero creo que la red social por excelencia es Facebook. A través de esta red social se pueden compartir todo tipo de archivos, estar en contacto con cualquier persona en cualquier lugar del mundo por lo que tiene un gran alcance global.

No creo que las redes sociales sean una moda pasajera, sino más bien como ya he dicho anteriormente, una revolución ya que han cambiado la forma de comunicarnos radicalmente y en muy poco tiempo. Gracias a las redes sociales podemos estar interconectados en muchos sentidos con el resto del mundo (personas, actualidad, tendencias, etc.).

He hablado de las redes sociales a nivel personal, pero para las empresas también son elementos muy importantes.  Creo que cada vez más es necesario para las empresa tener una presencia en internet. Primero al estar presente en una red social como Twitter o Facebook colocando y compartiendo nuevos productos hace que siempre puedan estar en la mente de la gente. Además de poder interactuar con ellos y hacer de manera más directa o indirecta un estudio de mercado. Mediante encuestas o simplemente por los comentarios que los clientes dejen en las redes podemos saber qué es lo que gusta más y que menos y a partir de ahí mejorar o cambiar la estrategia para aumentar la satisfacción.

Las redes sociales en un futuro creo que podrían ir encaminadas a conectar a gente con terceras personas que no conocen inicialmente más que a unir a gente que se conoce como han funcionado mayoritariamente han ido haciendo. Esta era una de las funciones que hacían en un principio las redes sociales, y ahora que la gente está conectada con sus círculos más cercanos a través de todo tipo de medios, las redes podrían volver a conectar a personas ajenas como Chatroulette o Badoo. Por lo que a pesar de que piense que las redes sociales no son una mera moda pasajera, si opino que no surgirán nuevas ideas en este campo.

EJERCICIO PRÁCTICO 2

1.       Explica los conceptos y las grandes diferencias de:

·         Web 1.0: la web 1.0 es la forma más básica que existe,  es de sólo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido de la página estando totalmente limitado a lo que el Webmaster sube a ésta.

·         Web 2.0: la web 2.0 comprende aquellos sitios web donde se facilita el compartir información y la colaboración en la red. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar entre sí como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual.

·         Web 3.0: la web 3.0 es lo que se refiere a la evolución del uso y la interacción de las personas en internet a través de la transformación de la red en una base de datos, un movimiento social hacia crear contenidos accesibles por múltiples aplicaciones y también el empuje de las tecnologías de inteligencia artificial.

2.       Pon 5 ejemplos de páginas web de cada tipo.

·         Web 1.0:

Stumbleupon.com, Complexify.com, edelman-argentina.com.ar/, apmicrotech y LaCrónica.com.

·         Web 2.0:

Cinesa, Amazon, Lastfm, Los 40 Principales y Apple.

·         Web 3.0:

Facebook, Instagram, Twitter, Flikr y Linkedin.